一是公布了救助热线。与数据资源管理局、城管局、新闻媒体等单位沟通，通过网站、石i民等平台向市民发布了倡议书，公益短信，及时公布了市县两级救助热线（市级：0311-966008），提醒广大市民发现流浪乞讨、临时遇困人员时，及时拨打热线电话，使其得到及时救助。二是开展了“寒冬送温暖”专项救助行动。制定了《石家庄市“寒冬送温暖”专项救助行动工作方案》，建立了由民政、公安、城管和卫健部门组成的联合巡查工作机制，根据市气象台发布寒潮、大雪等极端天气预警，2小时内启动联合巡查机制，合力做好街面巡查和转介工作。“寒冬送温暖”专项救助行动以来，我局累计接听热线电话1300余次，出动车辆861台次，工作人员1900余人次，街面救助189人次，接回站内41人，发放防寒物资380余份。