2月26日，石家庄市长安区、灵寿县、平山县、行唐县、藁城区、栾城区的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“某路段已配备路灯设施但未启用，影响夜间通行安全，望协调路灯启用问题。”“两家胡同中间堆放杂物，影响机动车出行，望尽快清理。”“本人从事食醋生产加工并进行网上销售，但选择的快递公司无法邮寄液体产品，想核实是否可以协调邮寄。”“我想开网约车，不知如何办理手续，望告知办理流程。”“某街道部分底商占用门前便道店外经营，影响市容市貌，望协调治理。”“大风天气导致路边树木被刮倒，砸到本人车辆，望协调处理砸车后续问题。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话50个，话务员转接85个，共135个。主要涉及住房建设、城市管理、公共服务、农业农村等方面问题。