8月27日，石家庄市无极县、藁城区、平山县、裕华区、高邑县以及石家庄经开区的有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“某路两侧有部分车辆停放不当，存在安全隐患，望及时协调处理。”“某路口存在积水，影响居民出行，希望采取措施解决积水问题。”“某商城实行免费停车，停车位紧张，影响市民购物，我建议收取一定停车费用。”“部分楼层电梯按键失灵，望维修恢复使用。”“某条道路已完成硬化，我想核实今年该路有无拓宽计划。”“我想核实劳动合同中的待遇问题。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话41个，话务员转接55个，共96个。主要涉及住房建设、城市管理、劳动人社、文体科教、农业农村等方面。