5月7日，石家庄市井陉县、裕华区、高邑县、鹿泉区、赵县、新乐市的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“小区内一条道路还未硬化，居民出行不便，望协调进行硬化。”“小区停车场进口没有减速带，望协调增加。”“自交房后，一直未办理不动产证，希望帮助办理。”“我想了解小区西侧市政路的具体修路计划和施工时间。”“小区交房后未接通市政电，望协调督促尽快接入。”“我希望协调解决本人父亲的遗属补助问题。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话44个，话务员转接90个，共134个。主要涉及住房建设、城市管理、公共服务、农业农村等方面。